Qualität Zwo Null

Dass zu Enterprise 2.0 u. a. Wikis, Blogs und Social Networks gehören ist, so denke ich, keine besondere Erkenntnis. 

Ich habe aber derzeit den Eindruck (u. a. nach der “Lektüre” der ersten Artikel des Focus (Hör-)Jahrbuch 2008, zu dem auch Alexander Richter beigetregen hat), dass Web 2.0 im Unternehmenskontext oft noch etwas undifferziert betrachtet wird.

Also sammeln wir mal im Schnellschuss ein paar unsortiere und unbewertete Kategorien mit jeweils ein, zwei Beispielen. Wo kann man Web-2.0-Systeme im Unternehmen einsetzen?

• Kerngeschäft: Betrieb einer Web-2.0-Plattform als Kerngeschäft (z.B. XING). Oder (wahrscheinlich wesentlich seltener) der Verkauf einer Web-2.0-Plattform
  
• Interne Unternehmenskommunikation: Blogs von Managern und Mitarbeitern. Interne Social-Networking-Plattformen. 
• Management: Wikis als Allround-Plattform zum Projekt-, Innovations- oder Wissensmanagement.
• Kollaboration: Wikis zur gemeinschaftlichen Erstellung von Dokumenten.
• Kooperation: Gemeinsames Social-Network-System von Produzent und Zulieferer. 
• Marketing: Nutzung von Videoplattformen (z.B. YouTube) zu Zwecken des (viralen) Marketings. Auswertung von Sozialen Netzwerken zum Targeting. 
• Competitive Intelligence: Nutzung von öffentlichen Blogs, Wikis etc. zur Aufklärung von Absichten der Mitbewerber
• Forschung & Entwicklung: Als Möglichkeit der Partizipation von Kunden, bzw. neudeutsch “Prosumenten”, an Produkten (z.B. Lego-Club).